Публичный договор (оферта)
об оказании услуг
ИП «Школа Практической Психологии», именуемый в дальнейшем «Исполнитель», настоящей публичной офертой предлагает любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю, юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить публичный договор (оферту) об оказании услуг (далее – «Договор»).
В соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (ГК РК) в случае принятия изложенных ниже условий обучения, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является осуществление любого из перечисленных действий:
-предоставление Заказчиком персональной информации;
-факт ознакомления и принятия Оферты непосредственно на сайте «Taplink», и/или в социальной сети «Instagram», посредством нажатия на кнопку «Записаться», «Подробнее» ;
-полной или частичной оплаты услуг Исполнителя в соответствии с Услугой.
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.1.Термины и определения1.1. Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (Заказчику), заключить с ним договор на оказание услуг по обучению Исполнителем, опубликованный на сайте
https://junussova.taplink.ws/ и/или «Instagram» https://www.instagram.com/psiholog.junussova/profilecard/?igsh=MTk4bzJzeHBsNmEyaw== и содержащий все существенные условия оказания Исполнителем услуг Заказчику.
Оферта действует бессрочно. Исполнитель имеет право в любой момент в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком отозвать Оферту и (или) изменить условия Оферты, при условии публикации измененной Оферты в сети Интернет по адресу, указанному в п.1.1.
1.2.Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора, в том числе согласие с обязательствами Заказчика и Исполнителя о неразглашении и защите конфиденциальной информации. Согласием с условиями Договора является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты услуг Исполнителя, в соответствии с предусмотренными договором условиями и зачислением этих средств на расчетный счет Исполнителя.
1.3.Договор находится в сети Интернет по электронному адресу указанному в п.1.1. Договора
1.4.Услуги – платные услуги Джунусувой Гульмиры Уалихановны (спикера) в виде:
-онлайн занятий;
-практических тренингов;
-доступ в групповой чат «WhatsApp»;
-онлайн-тренингов (курс);
-других услуг, указанных на сайте.
Услуги оказываются Исполнителем лично.
1.5.Исполнитель – ИП «Школа Практической Психологии».
1.6.Заказчик – любое физическое или юридическое лицо, обладающее дееспособностью в соответствии с действующим гражданским законодательством и совершившее Акцепт Оферты.
1.7. Платформа – электронная платформа (онлайн-сервис), на которой размещена Услуга, посредством которой Заказчик получает доступ. Адрес платформы
https://zoom.us/ru, «WhatsApp» и т.д.
1.8.Доступ — право Заказчика просматривать, скачивать, знакомиться и иным образом пользоваться Услугой.
1.9.Стоимость — стоимость услуг указана в настоящем договоре, приложение №1 и является неотъемлемой частью договора.
1.10.Информационные материалы – это объекты интеллектуальной собственности Исполнителя и третьих лиц в форме текстов, изображений, рисунков, фотографий, графиков, видео, программ, звуков, пользовательских интерфейсов и т.д.
1.11.«Персональные данные» – сведения, регламентированные Договором, относящиеся к определенному физическому либо юридическому лицу, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе: имя, фамилия, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, а также любая другая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному Заказчику.
1.12.«Сбор Персональных данных» – действия, направленные на получение Персональных данных.
1.13.«Обработка Персональных данных» – действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение Персональных данных.
1.14. Каждый термин, определенный в настоящем разделе Договора, сохраняет свое значение независимо от того, в каком месте Договора он встречается. В настоящем договоре слова, обозначающие единственное число, включают в себя и множественное, и наоборот.
1.15.В настоящем документе могут быть использованы термины, не определенные в данном разделе Договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящего документа. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте документа следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь действующим законодательством РК, во вторую очередь - сложившимся (общеупотребимым) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
1.16.Настоящий договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства (статья 395 ГК РК). Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями настоящего договора.
1.17.Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте.
1.18.По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик принять и оплатить Услуги в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом.
2.
Предмет Договора2.1.Предметом Договора является возмездное предоставление Заказчику Услуг путем предоставления доступа: к информационным материалам и/или оказание групповой онлайн занятий в соответствии с сайтом, опубликованной информацией Исполнителя.
2.2.Перечень, содержание, сроки, место и порядок проведения Услуг указаны на сайте Исполнителя. Оказание услуг осуществляется при первом акцепте Договора, Заказчик акцептует Договор на определенный срок в соответствии с выбранной Услугой и тарифом.
2.3.Исполнитель осуществляет возмездное предоставление Заказчику Услуги, а Заказчик принимает и оплачивает оказанные Услуги в соответствии и на условиях Договора.
2.4.Услуги по Договору оказываются Исполнителем дистанционно через телекоммуникационную сеть Интернетсогласно выбранной Услуге.
3.Порядок заключения договора и оказания услуг.3.1.Заключение Договора осуществляется путем совершения Заказчиком последовательно следующих действий (акцепт):
3.1.1. Заказчик на сайте знакомится с Услугой.
3.1.2. В специальных графах формы заказа услуги и/или в сообщении отправляет/вводит имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона. Заказчик полностью несет ответственность за правильность и достоверность указанных контактных данных, поскольку в том числе и по указанным контактным данным будет производиться обмен информацией.
3.1.3. Заказчик знакомится с текстом Договора и, в случае полного и безоговорочного согласия с ней, производит оплату.
3.2.С момента заполнения необходимых граф (внесения своих данных) и/или поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем, Заказчик считается принявшим условия Договора в полном объёме, без всяких оговорок и исключений.
Необходимую дополнительную информацию по вопросу заключения договора Заказчик может получить, направив письмо по электронной почте на адрес: gulmira.junussova73@mail.ru.
3.3. Исполнитель оказывает Услуги по Договору в соответствии с выбранной Заказчиком Услугой.
3.4.Информация о времени и дате оказания Услуги указывается на сайте и/или предоставляется Исполнителем на электронную почту или мессенджер Заказчика. В случае приобретения услуги, где необходимо предоставления доступа на платформе, также направляется ссылка на платформу, на которой будет проходить Услуга (онлайн-курс).
3.4.1.Дата и время проведенияУслуги определяются Исполнителем самостоятельно, о чем Заказчик информируется по адресу электронной почты, указанной при регистрации, и (или) путем направления сообщения через мессенджеры (WhatsApp) на номер, указанный при заказе услуг, и (или) путем уведомления в общем чате участников обучения.
3.4.2.В случае невозможности предоставления Исполнителем Услуг в установленный срок, Исполнитель обязан предупредить об этом Заказчика по электронной почте, и (или) путем направления сообщения через мессенджеры (WhatsApp), и (или) путем уведомления в общем чате участников обучения не менее чем за 12 часа до заявленной даты оказания Услуг и перенести предоставление Услуг на другое время.
3.5.Во время проведения онлайн Услуги Исполнитель предоставляет Заказчику:
3.5.1.доступ к видео и аудио записи занятий (сохраняется в течении 24 часов после онлайн занятия);
3.5.2.доступ к образовательным материалам в виде текста в электронном виде;
3.5.3.задания для самостоятельного выполнения с последующей проверкой, комментариями и рекомендациями Исполнителя.
3.6.Сроки оказания Услуги указаны на сайте Исполнителя.
3.7.Исполнением обязательств по Договору является факт предоставления/проведения Заказчику онлайн Услуг, в том числе:
Выбранная Заказчиком Услуга, считается оказанной:
- с момента проведения онлайн встречи, в случае отмены онлайн встречи менее чем за 24 часов возврат средств невозможен, поскольку это считается убытками Исполнителя;
- с момента предоставления доступа к обучающим материалам онлайн курса, в том числе, но не ограничиваясь представления доступа к платформе, модулям;
3.8.При этом Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком результата, поставленного в качестве цели, связанной с оказанием услуг Исполнителем.
3.9.Доступ к материалам, размещаемым на платформе, сохраняется за Заказчиком в течении всей продолжительности курса.
3.10.Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора получил от Исполнителя всю необходимую информацию о существенных условиях настоящего Договора, понимает их и согласен с ними.
3.11.Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение трех календарных дней с даты завершения оказания конкретной услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
3.12.Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение трех календарных дней со дня оказания услуги является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Заказчиком без замечаний.
4.Стоимость услуг. Порядок расчетов4.1. Стоимость Услуг указана в приложении №1 к Договору, и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость оказания услуг вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
4.2. Оплата производится в безналичной форме через форму оплаты, размещенную на сайте Исполнителя, путем оплаты выставленного счета на оплату, наличными.
4.3. Стоимость Услуг Исполнителя подлежит оплате Заказчиком в порядке 100 % предоплаты либо в рассрочку (по решению Исполнителя). Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальное предложение) на Сайте, а также в случаях, дополнительно согласованных с Исполнителем.
4.4. В случае установления рассрочки оплаты стоимости услуг, если Заказчик отказывается от оплаты оставшейся части стоимости услуг, Исполнитель имеет право не возвращать сумму предоплаты за выбранной Заказчиком Услугой, оплаченные средства идут в счёт погашения упущенной выгоды Исполнителя, при этом проценты за пользование чужими денежными средствами не начисляются.
4.5. Стоимость услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа. Комиссионные расходы (при наличии таковых) Заказчик оплачивает дополнительно, при этом стоимость услуг определяется как разница суммы совершенного пользователем платежа и суммы удержанной комиссии. Цены указаны в тенге.
4.6. Заказчик получает доступ в группой чат месседжера только после подтверждения оплаты услуг.
4.7. Услуга считается оказанной Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа Услуге, в том числе. После получения доступа к Услуге (получение ссылки на онлайн платформу), согласно выбранной услуге, возврат денежных средств невозможен.
4.8. Возврат денежных средств осуществляется только при отказе от услуги не позднее, чем за 1 (один) рабочий день до начала оказания услуги.
4.9. Возврат средств осуществляется за минусом фактически понесенных расходов предпринимателя, в том числе комиссия банка при оформлении услуги в рассрочку, оплата услуг менеджера.
4.10. Фактически понесенными расходами Исполнителя являются:
4.10.1.при оплате через рассрочку или Kaspi Жума через сервисы kaspi.kz от суммы стоимости курса - комиссия в размере 22%;
4.10.2.при оплате через Kaspi Red через сервисы kaspi.kz от суммы стоимости курса - комиссия в размере 15%;
4.10.3.при оплате через другие банки, платежные системы, комиссии согласно установленным тарифам;
4.10.4.предоставленные материалы, модули в том числе вводные уроки.
4.11. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в виде сканированного документа, собственноручно подписанного Заказчиком, который направляется им по адресу электронной почты.В обращение должны содержаться: данные заявителя, название адресата, причины отказа, сумма оплаты и копия платежного поручения, реквизиты для возврата.
4.12. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика и в соответствиях с требованиями Договора.
4.13. После предоставления доступа к обучающим материалам, в том числе, но не ограничиваясь групповой чат в WhatsApp, доступ к платформе, направление обучающего материала возврат средств невозможен. Поскольку это относится к убыткам исполнителя.
5.Права и обязанности Сторон5.1.
Заказчик обязуется: 5.1.1.самостоятельно и своевременно знакомиться с информацией об услугах Исполнителя на сайте до момента подачи заявки о покупке выбранной Услуги, а также с изменениями указанных условий, с актуальной редакцией Договора при каждом посещении Сайта, в том числе и после Акцепта Оферты.
5.1.2. своевременно произвести оплату выбранной Услуги по Договору;
5.1.3.обеспечить технические возможности для получения Услуги;
5.1.4. связаться с менеджером Исполнителя по адресу электронной почты, если в установленные сроки необходимая ссылка для доступа на онлайн платформу не были предоставлены, приложив копию квитанции об оплате;
5.1.5. следить за обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя;
5.1.6. при покупке Услуги Исполнителя и заполнении заявки на Сайте указывать достоверную, полную и точную информацию о себе, не вводить Исполнителя в заблуждение относительно своей личности.
5.1.7. не использовать полученную информацию кроме как для личного пользования;
5.1.8. не публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам, в коммерческих или некоммерческих целях информацию и материалы в рамках договора;
5.1.9. не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения прибыли, а также использовать информацию каким-либо иным образом;
5.1.10.не использовать получаемую от Исполнителя информацию и материалы, включая в целях создания подобного и/или конкурентного продукта с целью получения коммерческой или финансовой выгоды;
5.1.11.не создавать на основе полученной информации любые информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли. Данные продукты будут признаны производными оригинала и закреплены авторским правом за Исполнителем;
5.1.12.безоговорочно соблюдать следующие правила поведения при получении Услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, третьим лицам и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя, третьих лиц или других Заказчиков;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать Исполнителю, третьим лицам или другим Заказчикам при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме онлайн-встречи, направлению оказываемых Услуг и пр.;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению имущественного и (или) неимущественного вреда интересам Исполнителя;
- не появляться на встречах с признаками или в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения и не употреблять алкогольные, наркотические или иные токсические вещества в период оказания Услуг;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц;
- не осуществлять любые способы агитации и подстрекательства иных Заказчиков в целях использования каких-либо конкурентных для Исполнителя продуктов или услуг, не размещать информацию, каким-либо образом дискредитирующую Исполнителя, в том числе, данные о недостижении Заказчиком каких-либо желаемых им результатов;
5.1.13.следовать рекомендациям, которые дает Исполнитель, самостоятельно выполнять и представлять Исполнителю для проверки домашние задания до начала следующего дня Обучения;
5.1.14.соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и иных третьих лиц;
5.1.15.обеспечить незамедлительное ознакомление с корреспонденцией, сообщениями Исполнителя, поступающими на электронную почту, или по иным сервисам связи, от Исполнителя, в течение всего периода оказания Услуг;
5.1.16.при проведении группового обучения корректно вести себя по отношению к другим Заказчикам, не совершать действий, посягающих на честь, достоинство, деловую репутацию других заказчиков и Исполнителя. Не допускается разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников тренинга. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта временно или до окончания обучения;
5.2. нарушение Заказчиком указанных выше правил поведения при получении Услуг дает Исполнителю право незамедлительно в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора путем уведомления Заказчика об этом посредством электронной почты и (или) путем направления сообщения через мессенджеры (WhatsApp и пр.), через которые была оставлена заявка на обучение, и не возвращать Заказчику денежные средства, удержать их в качестве штрафа за нарушение обязанностей по Договору.
Факт нарушения Заказчиком указанных выше правил поведения при получении Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке.
5.3.
Заказчик имеет право: 5.3.1. получать от Исполнителя всю необходимую информацию, связанную с получением Услуги в порядке и на условиях выбранного вида Услуг;
5.3.2. требовать надлежащего исполнения обязательств.
5.3.3. делать письменные записи во время доступа к выбранной Услуге;
5.3.4. получать разъяснения по предоставленным материалам согласно Услуге. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам по направлению оказываемой Услуги (тематические вопросы), а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуги, обработкой своих персональных данных и пр. (вопросы организационного характера).
5.3.5. Отказаться от обучения до момента предоставления ему доступа к обучающим материалам Исполнителя. При отказе от обучения после предоставления Заказчику доступа к материалам, произведенная оплата возвращается, за исключением п.4.4..
5.4.
Исполнитель обязуется: 5.4.1.перед совершением оплаты Заказчиком, предоставить Заказчику всю необходимую информацию о выбранной Заказчиком Услуге и стоимости на Сайте Исполнителя и/или в сообщениях.
5.4.2. предоставить выбранный и оплаченный Заказчиком Услугу;
5.4.3. не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения Договора;
5.4.4. использовать все персональные и иные личные данные, прочую конфиденциальную информацию Заказчика, полученную в связи с заключением настоящего Договора, только для целей оказания Услуг и на условиях Договора, и для информирования Заказчика об услугах Исполнителя, не передавать и не показывать третьим лицам, не использовать и не распространять иным образом находящуюся у Исполнителя документацию, информацию и данные о Заказчике, за исключением случаев, установленных действующим законодательством.
5.5.
Исполнитель имеет право: 5.5.1.самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом действующего законодательства РК, а также конкретных условий Оферты;
5.5.2.по своему усмотрению определять и устанавливать стоимость Услуг;
5.5.3.приступить к оказанию Услуг только после внесения Заказчиком предоплаты Услуг в полном объеме;
5.5.4. требовать от Заказчика добросовестного исполнения обязательств, уважительного отношения к иным получателям услуг, Исполнителю лично;
5.5.5.получать от Заказчика любую информацию, необходимую для оказания Услуг в соответствии с настоящим Договором. В случае непредставления либо неполного и (или) неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой достоверной информации в полном объеме либо в одностороннем порядке путем уведомления Заказчика посредством электронной почты и (или) путем направления сообщения через мессенджеры (WhatsApp и пр.) отказаться от исполнения настоящего Договора;
5.5.6.проводить фото- и видеосъемку во время предоставления Услуги и использовать полученные при фото- и видеосъемке материалы по своему усмотрению. Исполнителю принадлежат авторские права на Услугу, обучающие материалы и полученные в ходе съемки фото и видеоматериалы, а также исключительные права, смежные с ними права на указанные материалы, использование полученных при фото- и видеосъемке материалов возможно только с письменного разрешения Исполнителя.
Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик дает согласие на проведение и фото- и видеосъемки, на использование таких фотографий и видео.
5.5.7.прекратить оказание услуг в случае нарушения Заказчиком его обязательств по договору;
5.5.8.приостановить оказание услуг или отказать в предоставлении услуг в случае нарушения Заказчиком дисциплины, обязательств по оплате, либо при систематическом невыполнении порученных заданий, нарушении иных прав Исполнителя. В этом случае денежные средства, уплаченные Заказчиком, возврату не подлежат, являются штрафом за нарушение условий настоящей Оферты в размере оплаченного тарифа;
5.5.9.не предоставлять доступ к Услуге до получения в полном объеме оплаты от Заказчика, за исключением случаев, когда сторонами согласована рассрочка оплаты услуг;
5.5.10.осуществлять рассылку рекламных и информационных сообщений на номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты, или использовать иные средства обмена сообщениями, указанные Заказчиком в момент регистрации на сайте или сообщенные Исполнителю иным способом;
5.5.11.в одностороннем порядке расторгнуть договор в случае нарушения Заказчиком своих обязательств, в том числе существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика. Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством.
5.6. По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком обязанностей и правил, установленных настоящим договором, совершенное однократно и/или 2 раза и более.
5.7. Стороны соглашаются с тем, что Исполнитель имеет право изменять стоимость услуг, даты и время старта предоставления Услуги (онлайн курсы, проведения онлайн-встреч и пр. услуги), а также иные условия настоящего Договора. При этом Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях посредством электронной почты, и (или) путем направления сообщения через мессенджеры (WhatsApp и пр.), и (или) путем уведомления в общем чате участников обучения.
5.8. . В случае, если после оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв в текстовой форме, в форме видеозаписи или в форме изображения, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.
